美國的將軍巴頓說過：衡量一個人成功的標志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌倒低谷的反彈力。面對行業的機會和挑戰，他們是如何應對并持續領航。今天，我們近距離接觸八位店長，聽他們講述在大環境下如何逆風翻盤。

帝都國際1店-康彥彥

    業績達成的來源：第一、上月遺留意向+當月意向，第二、店內客源新增數+房源新增數，第三、樓盤活躍度+市場因素，首先感謝店內10位家人的共同努力，店內人員配比八售兩租，黃金九月響應戰區營銷策略，新房二手房兩手抓，店內每天保持房源的回訪跟進，業務房簽署每月保持5套。店內分成三組，一組全能班，一組新房小王子班，一組租賃冠軍班，各組人員由組長帶領齊頭并進，對店內人員嚴要求，強管理，每天定制量化考核。以每周為節點，定制節點目標，獎懲有度，增人+增量+重過程=目標達成。

鵬祥小區-張亞南

我感覺結果不好的時候一定是過程不夠飽滿，大量的量化才會給好的結果支撐。我們店行程管控主要有幾點：第一、制定當日考核，我們的考核也很簡單，30通電話1個帶看5通業務推薦。當日無帶看的話就加30通電話，簡單的考核能夠不讓員工成為一種很大負擔，而且能有效的把自己的客戶全部跟進完畢。

第二、就是每半天一跟進員工當日的量化進度，晨會后會跟進下當日已經預約到的帶看，

午會會再次跟進上午具體完成的帶看，電話量，對于量化低的人員會單獨溝通，說明原因，晚會時候會匯報所有人當日的帶看，電話量，對于完成較好的給與表揚。

第三、給員工宣導，所有的工作都是為自己而干，讓員工從內心里都想主動去干，去跟進客戶，而不是每天被動去完成量化，自己想干和被動去干，結果一定是不一樣的。

周山店-李曉

周山店目前人數16+1的配置，一個人的管理精力有限，就給店面的人員劃分成三個小組，有小組長督促小組內部人員的量化及業績，店長只負責跟進組長；

現有市場的行情之下，在這個月的月初跟大家制定了店面的目標業績，主盯高傭的一些新房樓盤，每天做強化要求；

二手房全員做議價動作，主盯業主誠心出售，有降價空間的房源銷售。想要一個團隊業績做得好，店長要做到以身作則，帶頭去做，每天除了審批流，陪看之外，店長也需要做邀約和議價的動作，只有帶著員工去做，讓所有人都動起來，店里的氛圍才會更好。氛圍好了，成交自然就會好一些。

創業2店-岳躍帥

商圈精耕就是門店所座落點的商圈內，主動和客戶接觸或互動時刻保持關系，發掘潛在客戶，并且制造門店口碑的一種經營上的努力。一個經紀人致力于一個社區，對本社區的交通、商業網點、教育設施等了解，到熟悉樓盤的總住戶數、入住率、物業費再到樓盤的投資、入住狀況等等，總之要求經紀人對社區的一切都要了如指掌，爛熟于心。經紀人對社區信息的對答如流將充分展現經紀人的專業素養和服務品質，從而在客戶心目中樹立起專業、敬業的經紀人形象。

第一、經紀人必須熟悉社區業主 力求每單元每戶！第二、每天定時定點著標準工裝社區門口駐守！第三、社區所有有效業主一月電話聯系溝通2-3次！第四、強化與社區、業委會、物業管理員保安的關系！

恒大1店-蘇曉燕

樓盤精耕其實是房地產經紀人的基礎作業之一，通過劃定周邊的樓盤和社區，然后對其進行精耕細作，從一般的對周邊交通、商業網點、教育設施等了解，到熟悉樓盤的住戶數、入住率、物業費等等，總之要求經紀人對樓盤的一切都要了如指掌，爛熟于心。

房地產經紀的業務其實就象蜘蛛結網一樣，要廣布人脈，所謂樓盤精耕，就象種田一樣，細心耕耘才能豐收，通過精耕，在客戶詢問相關樓盤或房源信息時，經紀人的對答如流將充分展現經紀人的專業素養，從而在客戶心目中樹立起專業、敬業的經紀人形象。并且，對于大部分需求客戶而言，他們的目標往往相當明確，常常會直接指定想要求購或求租的意向位置，而經紀人通過精耕將大大縮短配對時間，并使房客源的配對率得到明顯提高。

世紀華陽3店-尚博迪

       服務的本意是指為他人做事并使他人受益的一種無形活動。作為服務者，要明白服務的本質是利他，服務的基礎是專業，服務的精髓是付出，服務的真諦是成交。因此想做好服務，需要提高服務思維，以客戶的利益出發才能取得客戶的滿意；需要提升自我專業度，只有專業的服務過程才能提升客戶的信任；需要拿出200%的努力，只有超越別人的付出才能獲得客戶的忠誠；需要打造狼性思維，只有和客戶達成成交才能讓服務得到升華。先格物、至知、誠意、正心、身修，才能齊家、治國、平天下。作為服務者更要如此，我們服務的主體是人，只有達到一般人達不到的知識、思維、誠意、氣度才能更好的服務他人。作為管理者，不但要服務好客戶，更要服務好下屬，只有打造更好的自己，全面提升自己，才能超越客戶的需求，提供具有競爭力的排他性服務。

拖廠1店-王云良

  作為一個店長應該做到的就是專業知識要扎實，店長就應該做到比員工更專業更高效。最重要的就是現在隨時變動的銀行政策，手續流程的辦理進度過程。自身要練就對優質房源高度的敏感程度，跟房東過硬的溝通議價能力，跟客戶做好風險防控的教育，傭金教育提高自身的業務水平?？傊觊L就是要有自身過硬的專業知識，跟進客戶時要具備靈活的二次匹配能力，跟房東客戶見面談單時要有隨機應變的控場能力。這樣店長才能帶頭做的更好。

博雅2店-宋可可

     從2017年5月入職公司，一直在東方今典片區待了快五年了，其實個人認為，做銷售就是做自己，首先要做到真誠對待每一位客戶，要有謙卑的姿態，及客戶所想，做客戶所需，更重要的是要學會與客戶做朋友，而不是一次買賣，每一次成交簽約的第一步，才是服務的剛剛開始，不能說是把每一位客戶都服務的非常滿意，只能說是我們做到了作為一位房產經紀人應該做的每項工作，客戶就是我們的上帝，更是我們的朋友。得到客戶的認可，才能贏得更多的信任與轉介，任何時候都不要欺騙你的業主和客戶。

選擇對了

才能看到曙光

堅持住了

就能迎來榮耀時刻

無問東西，盡將汗水灑滿芳華

兢兢業業 滿腔激情追逐夢想